Términos del servicio

Términos y condiciones de uso y compra

Te damos la bienvenida a martomsport.com (el "Sitio"), administrado por MARTOM SpA, RUT 77.332.825-0, con domicilio en Lo Aguirre PC 2, Pudahuel, Región Metropolitana, Chile ("Martom").

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del Sitio y las compras que realices en él. Se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Al usar el Sitio o comprar en él, declaras haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Puedes revisarlos y guardarlos en cualquier momento.

1. Capacidad para comprar

Solo pueden comprar en el Sitio personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar, o empresas a través de su representante.

2. Cuenta de cliente

Puedes comprar sin crear una cuenta. Si creas una, eres responsable de mantener tu contraseña en reserva y de la información que registres, que debe ser verdadera y estar actualizada.

3. Productos, precios y stock

• Los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo del despacho no está incluido y se informa en el checkout antes de pagar.
• Las imágenes son referenciales. Las características de cada equipo son las que se indican en su ficha.
• Las compras están sujetas a disponibilidad de stock. Si después de tu pago un producto no está disponible, te contactaremos para ofrecerte otro producto o la devolución total del monto pagado.
• Los precios y promociones del Sitio son válidos solo para compras en martomsport.com y pueden ser distintos a los de nuestras tiendas en otros canales.

4. Cómo se perfecciona la compra

Tu compra se perfecciona cuando el pago es aprobado por el medio de pago elegido. En ese momento te enviamos un correo de confirmación con el detalle del pedido. Martom puede anular un pedido cuando el pago no sea validado, cuando exista un error evidente en el precio publicado o ante sospecha fundada de fraude; en esos casos te avisaremos y devolveremos cualquier monto pagado.

5. Medios de pago

Aceptamos los medios de pago que se muestran en el checkout: Mercado Pago (tarjetas de crédito y débito, con cuotas sin interés según la promoción vigente), Fintoc (transferencia bancaria) y Venti. Martom no almacena los datos de tus tarjetas; el pago lo procesa directamente cada proveedor.

6. Despacho

Despachamos a todo Chile. El costo, el courier y el plazo estimado se informan en el checkout según tu dirección. Más información en nuestra Política de envío.

7. Derecho a retracto

De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, Martom informa que no ofrece el derecho a retracto en las compras hechas en el Sitio. Esto no afecta tus derechos de garantía.

8. Cambios, garantía y servicio técnico

Los cambios y la garantía legal se rigen por nuestra Política de reembolso. Para solicitar la garantía o el servicio técnico, usa el formulario de Post venta en martomsport.com/pages/contact.

9. Promociones y códigos de descuento

Cada promoción indica su plazo, stock y condiciones. Salvo que se diga otra cosa, las promociones y los códigos de descuento no son acumulables entre sí, no se pueden canjear por dinero y aplican solo a las compras hechas dentro de su vigencia.

10. Uso del Sitio

No está permitido usar el Sitio para fines ilícitos, interferir en su funcionamiento ni copiar su contenido. Los textos, imágenes, logos y marcas del Sitio pertenecen a Martom o a sus licenciantes y no pueden usarse sin autorización.

11. Datos personales

Usamos tus datos para procesar tus compras, darte atención y, si lo aceptas, enviarte comunicaciones comerciales, de las que puedes darte de baja en cualquier momento. El detalle está en nuestra Política de privacidad.

12. Cambios en estos Términos

Martom puede actualizar estos Términos y Condiciones. Las compras se rigen por la versión vigente al momento de comprar.

13. Contacto

• Ventas y asesoría: WhatsApp +56 9 7148 0332, de lunes a sábado de 9:00 a 20:00.
• Pedidos y postventa: pedidos@martomsport.com · +56 9 7148 0332
• Formulario de Post venta: martomsport.com/pages/contact.

Última actualización: 27 de octubre de 2026.